Politique de remboursement
Conformément aux dispositions de l'article L.121-21 du Code de la Consommation, vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de vos produits pour exercer votre droit de rétraction sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité.
Vous avez reçu votre article mais le modèle ne vous convient pas ?
Vous avez un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre colis pour nous retourner le ou les produits concernés, au-delà de ce délai, les retours ne sont plus recevables.
L’acheteur devra directement écrire un mail à l’adresse suivante: lindora.sav[@]gmail.com dans les 14 jours à la réception de la commande.
Il faudra indiquer :
- Son nom + prénom
- Son numéro de commande
- Le choix de sa demande avec la référence de l’article.
Après cela, il devra renvoyer les produits dans leur emballage d'origine, non portés, non abîmés et non défectueux à ses propres frais, en utilisant un envoi avec numéro de suivi uniquement.
Une fois que nous aurons reçu l'article, Lindora enverra un e-mail de confirmation et procédera au remboursement du montant de la commande, à l'exception des frais de livraison, dans un délai de 10 jours sur le compte utilisé pour le paiement.
Nous acceptons les boucles d'oreilles, mais nous les nettoierons par mesure d'hygiène.
Si vous constatez un dommage sur un article pendant le transport, veuillez nous en informer dans les 48 heures après réception. Si vous nous contactez plus de 48 heures après avoir reçu votre commande endommagée, nous ne pourrons pas tenir compte de votre réclamation.
Veuillez noter que nous n'acceptons pas les retours pour les produits soldés et nous n'effectuons pas d'échanges.